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Facturación y Pagos

Por Onel Cuellar
• 15 artículos

¿Tienes saldo a favor? ¿Cómo retirarlo?

Si tienes 💰 saldo a favor en tu línea Movistar —ya sea por un doble pago, nota de crédito o ajuste comercial— puedes decidir qué hacer con ese valor. A continuación te mostramos todas las opciones disponibles y los pasos para retirarlo si lo necesitas. 🔄 1. Mantener el saldo a favor en tu línea Puedes dejar el saldo registrado en tu cuenta para que se cruce automáticamente con tus próximas facturas. Esto te permite: Reducir el valor a pagar del siguiente mes Evitar nuevos cargos si el saldo cubre tu factura No realizar ningún trámite adicional 💵 2. Retiro inmediato en efectivo (hasta $400) Si deseas retirar tu saldo en efectivo, puedes hacerlo directamente en las siguientes agencias Movistar: 📍 Quito C.C. Quicentro Shopping 📍 Guayaquil C.C. San Marino Shopping 📍 Cuenca C.C. Mall del Río Importante: El retiro en efectivo aplica solo para montos de hasta $400 . Lleva tu cédula original y, de ser posible, tus comprobantes de pago. 💸 3. Devolución a tu cuenta bancaria Si prefieres recibir el saldo directamente en tu cuenta bancaria, puedes solicitar una devolución: ⏳ Tiempo estimado del proceso: 15 días laborables 🏦 La devolución se realizará únicamente a cuentas bancarias tradicionales ❌ No aplica para: Cooperativas Mutualistas Tarjetas de crédito Para iniciar el proceso, contacta a nuestros asesores: ☎️ Llamada: *001 opción 6 💬 WhatsApp 🏬 Centros de Atención: https://www.movistar.com.ec/centros-de-atencion Un asesor te indicará los requisitos y validará la solicitud.

¿Aún no se reactiva tu línea después de pagar?

Si ya pagaste tu factura y tu línea todavía no se encuentra activa, no te preocupes. La reactivación puede tomar un tiempo dependiendo del tipo de pago, del banco y del estado del sistema. A continuación te guiamos paso a paso. 📱 1. Revisa si tu línea ya debería estar activa Después de realizar el pago: Primero reinicia tu celular . Ten en cuenta que la reactivación puede tardar hasta 2 horas en reflejarse. Si luego de ese tiempo continúas sin servicio, continúa con los siguientes pasos. 🚨 2. ¿Pagaste y aún aparecen valores pendientes? Dependiendo del método de pago, los tiempos de registro varían: 💳 Débito de tu cuenta o tarjeta de crédito El tiempo máximo para que el pago se registre es de hasta 4 días laborables . Si el pago aún no aparece reflejado, revisa tus movimientos y espera el tiempo indicado. 💸 Transferencia bancaria En pagos por transferencia bancaria debes notificar tu pago por correo para que sea procesado: 📧 pagosb2c.ec@tigo.com.ec Sin este correo, el pago NO se registra en el sistema. 💲 3. ¿Pagaste un monto con descuento por negociación ? Si Movistar te ofreció un descuento y ya realizaste el pago: El descuento puede tardar entre 7 y 15 días hábiles en reflejarse. Esto aplica especialmente si tu deuda fue regularizada por campañas de cobranza o acuerdos de pago. 📵 4. ¿Tu línea fue suspendida por falta de pago? Revisa este artículo para entender cómo reactivarla correctamente: Escribe 👉   “Prórroga”

¿Necesitas una reactivación temporal o prórroga?

Si tu línea fue suspendida por falta de pago y no puedes cancelar tu factura en este momento , Movistar Ecuador te ofrece una reactivación temporal por 3 días para que puedas seguir usando tu servicio mientras regularizas tu deuda. Este beneficio aplica únicamente si es tu primera suspensión desde que se emitió tu factura del ciclo vigente. 📲 ¿Cómo solicitar tu reactivación temporal? Sigue estos pasos desde tu línea suspendida : 1️⃣ Marca *001 2️⃣ Selecciona la opción 3 3️⃣ Listo, tu línea será reactivada por 3 días adicionales 4️⃣ Apaga y enciende tu celular para que los cambios se apliquen correctamente 🚨 Condiciones importantes La reactivación temporal solo puede solicitarse 1 vez por cada ciclo de facturación . Después de los 3 días otorgados, si no realizas el pago, la línea volverá a quedar suspendida. El servicio se reactivará automaticamente cuando se registre el pago completo de tu factura. 💳 ¿Dónde puedes pagar tu factura? Tienes varios canales disponibles para ponerte al día y reactivar tu línea: 🧐 *Paga tus saldos pendientes* con seguridad en cualquiera de nuestros canales digitales o presenciales 1️⃣   Chat WhatsApp 🪀escribiendo "*Pagar mi factura*" 2️⃣  APP Mi Movistar 👉 https://mimovistar.go.link/?adj_t=10goureq 3️⃣  www.movistar.com.ec 🌎 4️⃣  Pagos en efectivo 🤑 con tu número celular en puntos de Pago o Banca en línea (Otecel-Movistar):     ✅ Bco Guayaquil o Bco. del Barrio     ✅ Bco Pichincha o Mi Vecino     ✅ Bco Produbanco     ✅ Bco del Pacífico     ✅ Servipagos o Wester Union     🚨 Si necesitas el número de Cuenta o Código de Facturación lo encuentras en la parte superior de la hoja 2️⃣ de tu factura como CUENTA. Escribe *Factura* en este Chat. 📘 Revisa las condiciones de tu servicio Consulta las condiciones comerciales de tu plan contratado en el Centro de Transparencia: 👉 https://movi.ec/9RtY8X-

¿Por qué mi factura está más alta este mes?

Entender tu factura es importante para que puedas tener claridad sobre los valores cobrados y mantener el control de tu línea. Si este mes el monto aparece más alto de lo habitual, aquí te explicamos cómo identificar el motivo y qué elementos pueden haber generado el incremento. 🔎 Paso 1: Revisa tu factura Puedes acceder a tu factura mensual desde: 📧 Tu correo electrónico registrado , donde enviamos tu factura en PDF. 💻  Portal Mi Movistar: https://mimovistar.movistar.com.ec/login 📱 App Mi Movistar: h https://app.movistar.com.ec/_/web?redirect=login Una vez descargado el PDF, busca las secciones: Servicios de Telecomunicaciones Servicios Adicionales Allí verás el detalle de todos los valores facturados durante tu ciclo actual. 📌 Principales motivos por los que tu factura puede venir más alta Aquí te explicamos, de manera clara, las causas más frecuentes: 1️⃣ Cobro por reconexión Si realizaste el pago después de la fecha máxima , tu línea puede haber sido suspendida temporalmente. 🔁 Cuando esto ocurre, se genera un cargo por reconexión en la siguiente factura. 💰 Valor: USD 3,40 + IVA 2️⃣ Consumo de megas adicionales (Servicio FLEX) Si agotaste los datos incluidos en tu plan, tu línea sigue teniendo acceso a Internet mediante el servicio FLEX . 📶 Se cobra por cada MB adicional consumido. 💡 Costo: USD $0,008 por MB Estos valores se suman automáticamente a tu factura del siguiente mes. 3️⃣ Primera factura del plan Si activaste tu línea o renovaste tu servicio recientemente, tu primera factura puede incluir dos valores: 📅 Valor parcial por única vez , correspondiente a los días entre la activación y tu fecha de corte. 💵 Valor total mensual del plan , que corresponde al primer ciclo completo. Esto es totalmente normal y solo aplica en la primera factura del contrato o de una reactivación. 4️⃣ Paquetes adicionales contratados Durante el mes es posible que hayas activado paquetes adicionales, como: 📦 Paquetes de megas 📱 Paquetes de redes sociales ☎️ Paquetes de llamadas ilimitadas Estos paquetes se cargan directamente a tu factura del mes en que fueron activados. 5️⃣ Garantía y Servicio Movistar (si financiastes un equipo) Si adquiriste un celular financiado con Movistar, los servicios de: Garantía Extendida Servicio Movistar son obligatorios mientras dure el financiamiento. El valor dependerá del modelo del equipo 📱 y se cobra mensualmente. 6️⃣ Consumos en Roaming Internacional Si utilizaste tu línea fuera del país, se aplican cargos por uso de Roaming Internacional: 📞 Llamadas entrantes y salientes: $1,50 + impuestos por minuto ✉️ SMS salientes: $0,30 + impuestos 🌐 Datos y otros servicios pueden generar cargos adicionales según el país visitado Puedes revisar más información sobre roaming en: 👉 https://www.movistar.com.ec/roaming 💡 Recomendaciones para evitar sorpresas en tu factura Revisa de forma periódica la App Mi Movistar para controlar consumos. Activa alertas de consumo de datos en tu dispositivo. Consulta los valores adicionales antes de activar un paquete. Si viajas al extranjero, activa un paquete de roaming antes de usar tu línea.

¿Tienes problemas al pagar tu factura por la App Mi Movistar?

Si estás teniendo inconvenientes al intentar pagar tu factura desde la App Mi Movistar , no te preocupes. Aquí te dejamos una guía rápida para ayudarte a resolverlo y completar tu pago con éxito. 🔧 Recomendaciones para solucionar problemas de pago Antes de intentar nuevamente, revisa los siguientes puntos: 1️⃣ Actualiza la App Mi Movistar Asegúrate de tener instalada la última versión disponible en tu tienda de aplicaciones. Las versiones antiguas pueden generar errores al procesar pagos. 2️⃣ Intenta con otra tarjeta Si tu tarjeta no fue aceptada, prueba con otra tarjeta de crédito o débito para descartar un inconveniente puntual. 3️⃣ Verifica los datos ingresados Revisa cuidadosamente: Número de tarjeta Fecha de caducidad Código CVV Nombre del titular Un dato incorrecto puede impedir que el pago se procese. 4️⃣ Confirma con tu banco A veces el inconveniente puede estar en la entidad financiera. Verifica que: Tu tarjeta tenga cupo disponible No esté bloqueada por seguridad Tu banco no haya rechazado la transacción por un filtro anticargos Tu tarjeta esté habilitada para pagos en línea 📞 ¿Aún tienes problemas? Contáctanos Si después de revisar todo lo anterior el problema continúa, comunícate con nuestros asesores: 💬 WhatsApp ☎️ Llamada desde línea activa con CI o Pasaporte: *001 opción 6 ☎️ Llamada desde línea activa con RUC: *367 🏬 Centros de Atención y Ventas: https://www.movistar.com.ec/centros-de-atencion Nuestros agentes revisarán tu caso y te ayudarán a completar tu pago. 🚨 Información que debes tener lista Para darte soporte más rápido, te pediremos lo siguiente: 📱 Número del celular desde el que intentas realizar el pago 💳 6 primeros dígitos de tu tarjeta de crédito o débito 💳 4 últimos dígitos de tu tarjeta 🏦 Nombre de tu institución financiera Esta información nos permite identificar si tu banco está bloqueando el pago o si existe un error en la validación. 💡 Consejos adicionales Activa tu conexión WiFi para evitar cortes en el proceso. Cierra y vuelve a abrir la App antes de intentar nuevamente. Si tu banco envía códigos de verificación (OTP/3D Secure), asegúrate de completarlos

¿Pagaste tu factura con transferencia bancaria?

Si realizaste el pago de tu factura Movistar mediante  transferencia bancaria , es importante completar un paso adicional para que tu pago sea registrado correctamente en el sistema. Aquí te explicamos qué debes hacer y cuánto tiempo toma reflejarse. 📧 ¿Ya hiciste tu transferencia? Notifica tu pago Para que el valor se aplique a tu cuenta, debes enviar un correo electrónico con el comprobante de pago y tus datos. Envía un correo a: 📩 pagosb2c.ec@tigo.com.ec Asegúrate de incluir: 🧾 Comprobante de la transferencia (PDF o imagen nítida) 📱 Número de tu línea Movistar 👤 Nombre completo del titular 💳 Banco desde el cual realizaste la transferencia 💵 Monto exacto pagado 📅 Fecha y hora de la transferencia Mientras no se envíe el correo, el pago no podrá ser procesado . ⏳ ¿Cuánto tiempo tarda en registrarse mi pago? Una vez que envías el correo: Tu pago se registrará en un plazo de hasta 72 horas laborables . Recibirás la confirmación una vez que el pago haya sido aplicado correctamente. Durante este tiempo, tu servicio no debería presentar inconvenientes si ya realizaste la transferencia y notificaste el pago. 💡 Recomendaciones útiles Verifica que el comprobante sea claro y legible. Si tienes más de una línea con Movistar, especifica cuál deseas pagar. Si el pago no aparece reflejado después de 72 horas laborables, reenvía el correo o contáctanos por WhatsApp. Evita enviar múltiples correos por el mismo pago para no duplicar procesos.

¿Qué es la Garantía Movistar?

La  Garantía Movistar es un beneficio incluido cuando compras un celular 📱 financiado junto con tu línea Movistar. Este servicio te protege ante imprevistos y asegura que tu equipo esté respaldado durante todo el período de financiamiento. Es un producto obligatorio para todos los equipos adquiridos a plazos y se mantiene activo mientras existan cuotas pendientes. 🎯 ¿Qué beneficios incluye la Garantía Movistar? ✅ Reposición total del equipo (primeros 30 días) Si tu celular presenta fallas de fábrica dentro de los primeros 30 días desde la compra, podrás recibir una reposición completa del equipo. ✅ Garantía extendida mientras dure el financiamiento Tu celular estará protegido por la garantía del fabricante durante todo el tiempo que mantengas el financiamiento activo. Esto cubre fallas técnicas que no hayan sido provocadas por golpes, humedad o uso indebido. ✅ Libérate de las cuotas pendientes por fallecimiento o incapacidad En caso de muerte o incapacidad total del titular (hasta los 85 años), se liberan automáticamente las cuotas pendientes del financiamiento del equipo. Esto evita que la deuda pase a familiares o terceros. 🛠️ ¿Dónde aplicar la Garantía Movistar? Puedes acercarte a cualquiera de nuestras oficinas o Centros de Atención Movistar para gestionar el proceso de garantía: 👉 https://www.movistar.com.ec/centros-de-atencion Un asesor evaluará tu caso, te indicará los requisitos y te acompañará en todo el proceso. 💵 ¿Cuánto cuesta la Garantía Movistar? La Garantía Movistar tiene un valor mensual que depende del precio o gama de tu equipo. Este valor se suma a tu factura mientras mantengas cuotas de financiamiento activas. No se puede desactivar hasta que se termine de pagar el equipo. 📌 Importante La Garantía Movistar no cubre daños por golpes, caídas, humedad o uso indebido. Debes presentar tu factura y tu cédula para acceder al servicio. Si el equipo necesita revisión técnica, será evaluado por el servicio autorizado del fabricante.

¿Problemas con tus débitos mensuales?

Si realizaste el pago de tu plan y aun así se debitó un valor adicional desde tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito 💳, ¡tranquilo! Este proceso puede ocurrir por validaciones automáticas del sistema y tiene una solución sencilla. A continuación te explicamos qué sucede, cuáles son los tiempos de regularización y qué opciones tienes según tu caso. 📌 ¿Qué pasa cuando se genera un doble débito? Cuando se procesa un débito automático y también realizas un pago manual, el sistema puede registrar ambos valores temporalmente. Sin embargo, Movistar Ecuador protege tu saldo y garantiza la regularización del monto. ⏱️ Tiempo de registro de débitos automáticos Tus débitos automáticos se verán reflejados correctamente en un plazo máximo de 5 días laborables . Durante este periodo, el valor puede aparecer como pendiente, pero se ajustará automáticamente. 💰 ¿Qué pasa si pagaste de más? Si se generó un cobro adicional o un doble pago: El monto quedará como saldo a favor en tu cuenta. Ese saldo se descontará automáticamente del valor de tu siguiente factura 🧾. Esto asegura que no pagues más de lo correspondiente. 💵 ¿Necesitas devolución de dinero en efectivo? (Hasta $400) Si deseas recibir el dinero en efectivo , puedes acercarte a cualquiera de estas agencias autorizadas: Quito C.C. Quicentro Shopping Guayaquil C.C. San Marino Shopping Cuenca C.C. Mall del Río 💸 ¿Prefieres devolución a tu cuenta bancaria? También puedes solicitar que te regresen el dinero mediante depósito bancario. Tiempo aproximado: 15 días laborables Ten en cuenta que NO aplica para: Cooperativas Mutualistas Tarjetas de crédito Esta modalidad solo funciona con cuentas bancarias válidas dentro del sistema. Para iniciar el proceso, contáctanos por cualquiera de estos canales: ☎️ 001 opción 6 💬 WhatsApp 🏬 Centros de Atención y Ventas: https://www.movistar.com.ec/centros-de-atencion

¿Cómo obtener tus facturas Movistar?

Consultar y descargar tus facturas es muy sencillo. Movistar Ecuador te ofrece diferentes opciones para revisar tus valores pendientes y acceder a tus documentos de facturación, ya sea desde la App o desde el Portal web. 📲 Desde la App Mi Movistar La App Mi Movistar te permite gestionar tus facturas de forma rápida y segura. Desde allí puedes: Revisar tus valores pendientes por pagar . Descargar tus 3️⃣ últimas facturas mensuales en PDF. Ver el detalle de consumos, cargos adicionales y fecha de corte. Realizar pagos con tarjeta de crédito o débito. Accede aquí: 👉 https://movi.ec/arVEkJN Ideal si necesitas consultar tus facturas recientes o revisar tu estado de cuenta actual. 💻 Desde el Portal Mi Movistar (facturas de más de 3 meses) Si requieres una factura antigua o deseas descargar documentos de ciclos anteriores, utiliza el Portal Mi Movistar : 👉 https://movi.ec/zAZyjWn En el portal puedes: Consultar y descargar facturas de meses anteriores (más de 3 meses). Ver tu historial completo de facturación. Descargar documentos para uso contable o respaldo personal. Validar tus valores pendientes y pagos registrados. Esta opción es ideal si estás haciendo trámites, necesitas facturas antiguas o requieres un histórico completo. 📌 Recomendaciones importantes Ten tu usuario y contraseña del Portal Mi Movistar a la mano. Si olvidaste tu clave, puedes recuperarla desde la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”. Asegúrate de que tus datos personales estén actualizados para recibir notificaciones de facturación.

¿No tienes línea Movistar y recibiste una llamada, correo electrónico, SMS o WhatsApp informándote que tienes una deuda?

Si ya no tienes una línea Movistar y recibiste un aviso de deuda, es posible que se trate de valores pendientes asociados a un plan Pospago que tuviste anteriormente. Aunque la línea ya no esté activa, es normal que quede una factura final o saldos pendientes relacionados a tu última facturación. A continuación te explicamos por qué ocurre y qué debes hacer. 📌 ¿Por qué recibo un aviso de deuda si ya no tengo línea Movistar? Cuando un cliente tiene un plan Pospago , la facturación funciona por ciclos mensuales. Por eso, incluso si ya no usas la línea o solicitaste la cancelación, puede generarse una factura final por: El servicio utilizado hasta la fecha de cancelación. Cargos proporcionales del plan. Consumos adicionales pendientes de facturación. Valores vencidos de ciclos anteriores. Es completamente normal que estos valores se notifiquen incluso después de que la línea ya no esté activa. 📄 Lo que debes recordar ✅ Tu plan Pospago se mantuvo activo hasta que se procesó la cancelación o migración a Prepago. ✅ Se generó una última factura con el valor proporcional desde tu última fecha de corte hasta el día exacto de la cancelación. 📅 Esta factura puede emitirse incluso días después de haber dejado de usar la línea, según la fecha de corte. 🔔 Si existía algún saldo pendiente o factura vencida, recibirás notificaciones para que puedas regularizarlo. 💡 ¿Qué tipo de avisos podrías recibir? Movistar Ecuador puede contactarte a través de: 📩 Correo electrónico 📱 SMS 💬 WhatsApp 📞 Llamada telefónica Todos estos canales se utilizan únicamente para informar saldos pendientes y opciones de pago. 💳 ¿Cómo puedo verificar o pagar la deuda? Tienes varias opciones para regularizar tu estado: Consultar la deuda en la App Mi Movistar , si aún tienes acceso a tu cuenta digital. Acercarte a un Centro de Atención Movistar para validar el valor pendiente. Realizar el pago en bancos, corresponsales o canales electrónicos autorizados. 📞 ¿Necesitas que revisemos tu caso? Si no reconoces la deuda, deseas validar la información o necesitas un comprobante detallado, contáctanos a través de nuestros canales oficiales o acércate a un Centro de Atención. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inquietud de forma clara y rápida.

¿Necesitas cambiar tu forma de pago mensual?

Si recientemente actualizaste tu tarjeta de crédito o débito (ya sea por renovación, pérdida, robo o vencimiento) o realizaste un cambio en tu cuenta bancaria , es importante que actualices tu forma de pago para evitar retrasos, cortes del servicio o cargos fallidos. En Movistar Ecuador te lo ponemos fácil y rápido. 📌 ¿Qué necesitas tener a la mano? Antes de iniciar el proceso, prepara lo siguiente: 📄 Fotografía de tu cédula de identidad (frontal y posterior, nítida). 💳 Tarjeta de crédito o débito que deseas registrar o el número de tu cuenta bancaria . Que seas el titular del servicio o cuentes con la autorización correspondiente. Esto nos permitirá validar tu identidad y realizar el cambio de forma segura. 🧾 ¿Por qué es importante actualizar tu forma de pago? Actualizar tus datos de pago te ayuda a: Evitar suspensiones del servicio por falta de cobro. Mantener tus facturas al día sin trámites adicionales. Asegurar que los débitos automáticos se procesen sin inconvenientes. Evitar recargos o intereses por pagos fuera de fecha. ⚡ Actualiza tu forma de pago con nuestros canales oficiales Ponemos a tu disposición los siguientes medios para realizar el cambio: 🟢 WhatsApp – Atención asistida Escríbenos directamente para recibir soporte personalizado. Un asesor validará tu identidad y te ayudará a registrar tu nuevo método de pago. 🏬 Centros de Atención Movistar Si prefieres atención presencial, puedes acercarte al centro más cercano. Consulta la ubicación aquí: 👉 https://www.movistar.com.ec/centros-de-atencion 🎉 Beneficio especial por actualizar tus datos Sabemos que los GIGAS nunca sobran 😄, por eso, al completar tu actualización puedes recibir: 🎁 3GB GRATIS por 1 mes 🎁 Promoción sujeta a disponibilidad y condiciones comerciales vigentes. 📲 También puedes hacerlo desde la App Mi Movistar Si quieres mayor control y rapidez, registra tu forma de pago directamente en la aplicación: 👉 Sección: Tarjetas Registradas 👉 App Mi Movistar: https://app.movistar.com.ec/_/web?redirect=login Desde allí puedes: Agregar una tarjeta nueva Eliminar una tarjeta anterior Consultar métodos de pago activos Elegir tu tarjeta preferida para el débito mensual Mantén siempre tus datos actualizados para evitar contratiempos. ✔️ Toma el control de tu tarjeta Con tus métodos de pago registrados, podrás administrar mejor tus facturas, controlar tus débitos y evitar sorpresas en cada ciclo de facturación.

¿Cancelaste tu plan y tienes una factura pendiente?

Si solicitaste la cancelación de tu plan Pospago , es normal que recibas una última factura incluso si realizaste la baja en medio de tu ciclo de facturación. Esta factura final corresponde al uso y a los días del servicio que estuvieron activos hasta la fecha exacta de la cancelación. A continuación te explicamos por qué se genera, qué incluye y qué debes considerar. 📌 ¿Por qué recibo una última factura si ya cancelé mi plan? En Movistar Ecuador la facturación de los planes Pospago funciona por ciclos mensuales , y cuando cancelas tu plan ocurre lo siguiente: Tu plan permanece activo hasta el día en que se realiza la cancelación administrativa. La facturación calcula los días efectivos de servicio usados dentro del ciclo. Si cancelaste a mitad del ciclo , se genera una factura proporcional por los días en los que el servicio estuvo disponible antes de la cancelación. Esto asegura que pagues únicamente por el tiempo de servicio utilizado. 📄 ¿Qué incluye esta última factura? La factura final puede incluir: El valor proporcional del plan desde tu última fecha de corte hasta el día de la cancelación. Consumos adicionales , como llamadas, SMS, paquetes extras o roaming (si aplican). Saldos pendientes de facturas anteriores que aún no hayan sido canceladas. Esta factura se emite de manera automática como parte del proceso regular de baja del servicio. 📎 Recuerda ✅ Tu plan sigue activo hasta que se complete la cancelación o si migras a Prepago. ✅ Siempre se emitirá una última factura con el valor proporcional del servicio hasta la fecha en que se realizó la cancelación. 📆 Si tu factura tenía fecha de generación cercana, podría emitirse incluso después del día en que solicitaste la cancelación. 💳 Puedes pagarla con los métodos habituales: App Mi Movistar, puntos físicos autorizados o banca en línea. 📲 ¿Necesitas revisar tu última factura o verificar tu saldo? Puedes ingresar a la App Mi Movistar para consultar: Estado de tus facturas Fecha de emisión Detalle de consumos Valor pendiente de pago 👉 Descargar App: https://app.movistar.com.ec/_/web?redirect=login   📞 ¿Aún tienes dudas? Estamos para ayudarte. Escríbenos por WhatsApp o visita un Centro de Atención Movistar para recibir soporte personalizado.