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¿Pagaste tu factura con transferencia bancaria?
Si realizaste el pago de tu factura Movistar mediante transferencia bancaria, es importante completar un paso adicional para que tu pago sea registrado correctamente en el sistema.
Aquí te explicamos qué debes hacer y cuánto tiempo toma reflejarse.
📧 ¿Ya hiciste tu transferencia? Notifica tu pago
Para que el valor se aplique a tu cuenta, debes enviar un correo electrónico con el comprobante de pago y tus datos.
Envía un correo a: 📩 pagosb2c.ec@tigo.com.ec
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🧾 Comprobante de la transferencia (PDF o imagen nítida)
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📱 Número de tu línea Movistar
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👤 Nombre completo del titular
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💳 Banco desde el cual realizaste la transferencia
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💵 Monto exacto pagado
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📅 Fecha y hora de la transferencia
Mientras no se envíe el correo, el pago no podrá ser procesado.
⏳ ¿Cuánto tiempo tarda en registrarse mi pago?
Una vez que envías el correo:
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Tu pago se registrará en un plazo de hasta 72 horas laborables.
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Recibirás la confirmación una vez que el pago haya sido aplicado correctamente.
Durante este tiempo, tu servicio no debería presentar inconvenientes si ya realizaste la transferencia y notificaste el pago.
💡 Recomendaciones útiles
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Verifica que el comprobante sea claro y legible.
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Si tienes más de una línea con Movistar, especifica cuál deseas pagar.
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Si el pago no aparece reflejado después de 72 horas laborables, reenvía el correo o contáctanos por WhatsApp.
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Evita enviar múltiples correos por el mismo pago para no duplicar procesos.