¿Tienes saldo a favor? ¿Cómo retirarlo?

Si tienes 💰 saldo a favor en tu línea Movistar —ya sea por un doble pago, nota de crédito o ajuste comercial— puedes decidir qué hacer con ese valor. A continuación te mostramos todas las opciones disponibles y los pasos para retirarlo si lo necesitas.

🔄 1. Mantener el saldo a favor en tu línea

Puedes dejar el saldo registrado en tu cuenta para que se cruce automáticamente con tus próximas facturas.

Esto te permite:

Reducir el valor a pagar del siguiente mes
Evitar nuevos cargos si el saldo cubre tu factura
No realizar ningún trámite adicional

💵 2. Retiro inmediato en efectivo (hasta $400)

Si deseas retirar tu saldo en efectivo, puedes hacerlo directamente en las siguientes agencias Movistar:

📍 Quito

C.C. Quicentro Shopping

📍 Guayaquil

C.C. San Marino Shopping

📍 Cuenca

C.C. Mall del Río

Importante: El retiro en efectivo aplica solo para montos de hasta $400.
Lleva tu cédula original y, de ser posible, tus comprobantes de pago.

💸 3. Devolución a tu cuenta bancaria

Si prefieres recibir el saldo directamente en tu cuenta bancaria, puedes solicitar una devolución:

⏳ Tiempo estimado del proceso: 15 días laborables
🏦 La devolución se realizará únicamente a cuentas bancarias tradicionales
❌ No aplica para:
- Cooperativas
- Mutualistas
- Tarjetas de crédito

Para iniciar el proceso, contacta a nuestros asesores:

☎️ Llamada: *001 opción 6
💬 WhatsApp
🏬 Centros de Atención: https://www.movistar.com.ec/centros-de-atencion

Un asesor te indicará los requisitos y validará la solicitud.