¿Aún no se reactiva tu línea después de pagar?

Si ya pagaste tu factura y tu línea todavía no se encuentra activa, no te preocupes. La reactivación puede tomar un tiempo dependiendo del tipo de pago, del banco y del estado del sistema. A continuación te guiamos paso a paso.

📱 1. Revisa si tu línea ya debería estar activa

Después de realizar el pago:

Primero reinicia tu celular.
Ten en cuenta que la reactivación puede tardar hasta 2 horas en reflejarse.

Si luego de ese tiempo continúas sin servicio, continúa con los siguientes pasos.

🚨 2. ¿Pagaste y aún aparecen valores pendientes?

Dependiendo del método de pago, los tiempos de registro varían:

💳 Débito de tu cuenta o tarjeta de crédito

El tiempo máximo para que el pago se registre es de hasta 4 días laborables.
Si el pago aún no aparece reflejado, revisa tus movimientos y espera el tiempo indicado.

💸 Transferencia bancaria

En pagos por transferencia bancaria debes notificar tu pago por correo para que sea procesado:

📧 pagosb2c.ec@tigo.com.ec

Sin este correo, el pago NO se registra en el sistema.

**💲 3. ¿Pagaste un monto con descuento por negociación?**

Si Movistar te ofreció un descuento y ya realizaste el pago:

El descuento puede tardar entre 7 y 15 días hábiles en reflejarse.
Esto aplica especialmente si tu deuda fue regularizada por campañas de cobranza o acuerdos de pago.

📵 4. ¿Tu línea fue suspendida por falta de pago?

Revisa este artículo para entender cómo reactivarla correctamente:

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