¿Cancelaste tu plan y tienes una factura pendiente?

Si solicitaste la cancelación de tu plan Pospago, es normal que recibas una última factura incluso si realizaste la baja en medio de tu ciclo de facturación. Esta factura final corresponde al uso y a los días del servicio que estuvieron activos hasta la fecha exacta de la cancelación.

A continuación te explicamos por qué se genera, qué incluye y qué debes considerar.

📌 ¿Por qué recibo una última factura si ya cancelé mi plan?

En Movistar Ecuador la facturación de los planes Pospago funciona por ciclos mensuales, y cuando cancelas tu plan ocurre lo siguiente:

Tu plan permanece activo hasta el día en que se realiza la cancelación administrativa.
La facturación calcula los días efectivos de servicio usados dentro del ciclo.
Si cancelaste a mitad del ciclo, se genera una factura proporcional por los días en los que el servicio estuvo disponible antes de la cancelación.

Esto asegura que pagues únicamente por el tiempo de servicio utilizado.

📄 ¿Qué incluye esta última factura?

La factura final puede incluir:

El valor proporcional del plan desde tu última fecha de corte hasta el día de la cancelación.
Consumos adicionales, como llamadas, SMS, paquetes extras o roaming (si aplican).
Saldos pendientes de facturas anteriores que aún no hayan sido canceladas.

Esta factura se emite de manera automática como parte del proceso regular de baja del servicio.

📎 Recuerda

✅ Tu plan sigue activo hasta que se complete la cancelación o si migras a Prepago.
✅ Siempre se emitirá una última factura con el valor proporcional del servicio hasta la fecha en que se realizó la cancelación.
📆 Si tu factura tenía fecha de generación cercana, podría emitirse incluso después del día en que solicitaste la cancelación.
💳 Puedes pagarla con los métodos habituales: App Mi Movistar, puntos físicos autorizados o banca en línea.

📲 ¿Necesitas revisar tu última factura o verificar tu saldo?

Puedes ingresar a la App Mi Movistar para consultar:

Estado de tus facturas
Fecha de emisión
Detalle de consumos
Valor pendiente de pago

👉 Descargar App: https://app.movistar.com.ec/_/web?redirect=login

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