¿Quieres cancelar tu plan?
📢 Aquí te explicamos cómo hacerlo Si deseas cancelar tu plan móvil Movistar y cambiar tu línea a modalidad prepago , revisa los requisitos y pasos necesarios para completar el proceso de forma rápida y segura. ✅ Requisitos para cancelar tu plan Antes de iniciar la solicitud, asegúrate de cumplir con lo siguiente: 📅 Estar al día en tus pagos No deben existir facturas vencidas o valores pendientes. 👤 Ser el titular de la línea Solo el dueño registrado del servicio puede solicitar la cancelación. 📲 Realizar la solicitud desde tu línea Debes escribirnos desde: El número que deseas cancelar , o Otro número Movistar que también esté registrado a tu nombre. 🛠️ Pasos para cancelar tu plan Sigue este proceso para iniciar y completar la cancelación: 1️⃣ Inicia la solicitud Escribe “ Cancelar mi plan ” en este chat para ser atendido por un especialista que registrará tu requerimiento. 2️⃣ Atenderás una llamada de confirmación Recibirás una llamada 📞 entre 3 y 15 días luego de iniciar el trámite. El asesor verificará tu identidad y confirmará tu intención de cancelar. 3️⃣ Intentos de contacto Si no respondes la llamada: Intentaremos contactarte hasta 3 veces . Si no logramos comunicarnos, tu línea pasará a prepago en el plazo máximo de 15 días. 4️⃣ Cambio a modalidad prepago Una vez confirmada la solicitud, tu línea se migrará automáticamente a prepago , manteniendo tu mismo número.
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