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¿Tienes problemas con tus llamadas?
Sigue estos pasos para solucionarlo 🛠️
Si presentas dificultades para realizar o recibir llamadas, aquí encontrarás una guía rápida para identificar y resolver el problema.
1️⃣ Verifica tus minutos disponibles
Desde este mismo chat de WhatsApp, escribe SALDO para conocer cuánto tienes disponible.
Encontrarás:
- Minutos Movistar: Para llamadas a números Movistar.
- Minutos Todo Destino: Para 📱 llamadas a otras operadoras o teléfonos convencionales.
- Minutos Internacionales: Para llamadas a números en el extranjero.
Contar con minutos disponibles es esencial para completar tus llamadas exitosamente.
2️⃣ Reinicia tu celular 📱
Apaga y enciende tu dispositivo.
Este sencillo paso permite restablecer tu conexión a la red y solucionar fallas temporales.
3️⃣ Prueba tu chip en otro teléfono
Retira tu SIM e instálala en otro equipo compatible.
- Si funciona normalmente ➜ el inconveniente podría estar en tu celular.
- Si no funciona ➜ podría tratarse de un problema con tu chip o la línea.
4️⃣ Revisa la cobertura de tu zona 📶
Verifica si tu ubicación tiene buena cobertura de red ingresando aquí:
👉 https://www.movistar.com.ec/mapa-de-coberturas
Esto te permitirá descartar problemas por falta de señal.
ℹ️ Información importante
- Para realizar llamadas a números 1800 y 1700, es necesario tener una recarga vigente.