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¿Qué va a pasar con mi línea, ahora que soy Tigo?
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🤗 ¡Te damos la bienvenida a Tigo! 💙📶
Queremos que disfrutes de esta transición de forma simple y sin preocupaciones. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber sobre tu línea.
🔄 ¿Tengo que hacer algún trámite?
✅ No. El cambio se realizará automáticamente y podrás seguir utilizando tu línea con normalidad.
No necesitas realizar ninguna gestión, cambiar tu número ni acercarte a un punto de atención para mantener tu servicio.
📞 ¿Voy a conservar mi número de teléfono?
✅ Sí. Mantendrás el mismo número de teléfono.
Podrás seguir realizando llamadas, enviando mensajes y navegando como lo haces actualmente.
📲 ¿Debo cambiar mi Chip o seguirá funcionando?
✅ Sí. Tu chip actual continuará funcionando con normalidad.
Si en algún momento fuera necesario reemplazarlo por motivos técnicos, te informaremos oportunamente a través de nuestros canales oficiales.
🎁 ¿Cambiarán mis planes, paquetes o beneficios?
✅ No. Tus planes, paquetes, promociones y beneficios vigentes se mantendrán según las condiciones contratadas.
Si en el futuro existiera algún cambio, te lo comunicaremos previamente por nuestros canales oficiales.
💰 ¿Qué pasará con mi saldo?
✅ Tu saldo disponible seguirá estando disponible para que lo utilices normalmente.
También podrás continuar realizando recargas y adquiriendo paquetes a través de los canales habilitados.
💻📱 ¿Seguirán funcionando las aplicaciones y canales de atención?
✅ Sí. Durante el proceso de transición, algunos canales, aplicaciones, sitios web y comunicaciones comenzarán a mostrar la marca Tigo.
Seguiremos brindándote atención y soporte a través de nuestros canales oficiales.
✅ ¿Cómo reconoceré las comunicaciones oficiales de Tigo?
📨 A partir de ahora recibirás información, promociones y comunicaciones identificadas con la marca Tigo.
🔒 Te recomendamos verificar siempre que los mensajes provengan de nuestros canales oficiales antes de compartir información personal o realizar pagos.
💙📶 ¡Bienvenido a Tigo!
Seguimos conectándote con lo que más importa, ahora bajo una nueva marca.
Tigo, la señal que nos une. ✨