¿Qué es la Garantía Movistar?

La Garantía Movistar es un beneficio incluido cuando compras un celular 📱 financiado junto con tu línea Movistar. Este servicio te protege ante imprevistos y asegura que tu equipo esté respaldado durante todo el período de financiamiento.

Es un producto obligatorio para todos los equipos adquiridos a plazos y se mantiene activo mientras existan cuotas pendientes.

🎯 ¿Qué beneficios incluye la Garantía Movistar?

✅ Reposición total del equipo (primeros 30 días)

Si tu celular presenta fallas de fábrica dentro de los primeros 30 días desde la compra, podrás recibir una reposición completa del equipo.

✅ Garantía extendida mientras dure el financiamiento

Tu celular estará protegido por la garantía del fabricante durante todo el tiempo que mantengas el financiamiento activo.
Esto cubre fallas técnicas que no hayan sido provocadas por golpes, humedad o uso indebido.

✅ Libérate de las cuotas pendientes por fallecimiento o incapacidad

En caso de muerte o incapacidad total del titular (hasta los 85 años), se liberan automáticamente las cuotas pendientes del financiamiento del equipo.

Esto evita que la deuda pase a familiares o terceros.

🛠️ ¿Dónde aplicar la Garantía Movistar?

Puedes acercarte a cualquiera de nuestras oficinas o Centros de Atención Movistar para gestionar el proceso de garantía:

👉 https://www.movistar.com.ec/centros-de-atencion

Un asesor evaluará tu caso, te indicará los requisitos y te acompañará en todo el proceso.

💵 ¿Cuánto cuesta la Garantía Movistar?

La Garantía Movistar tiene un valor mensual que depende del precio o gama de tu equipo.
Este valor se suma a tu factura mientras mantengas cuotas de financiamiento activas.
No se puede desactivar hasta que se termine de pagar el equipo.

📌 Importante

La Garantía Movistar no cubre daños por golpes, caídas, humedad o uso indebido.
Debes presentar tu factura y tu cédula para acceder al servicio.
Si el equipo necesita revisión técnica, será evaluado por el servicio autorizado del fabricante.