Centro de Ayuda
Inicio Planes y Celulares

Planes y Celulares

Por Onel Cuellar
• 11 artículos

¿Cómo contratar líneas con un RUC?

Si tu empresa, negocio o actividad profesional necesita contratar líneas móviles bajo un RUC , Movistar Ecuador ofrece planes corporativos diseñados para optimizar la comunicación, mejorar la productividad y obtener beneficios exclusivos para empresas. Para contratar líneas corporativas, solo debes presentar la documentación requerida y seguir el proceso con nuestros asesores. 📑 Requisitos para contratar líneas corporativas Para habilitar líneas móviles a nombre de una empresa con RUC, necesitarás: 1️⃣ RUC activo Documento actualizado de la empresa o negocio registrado en el SRI. 2️⃣ Nombramiento del representante legal Debe estar vigente y validar quién está autorizado para firmar contratos en representación de la empresa. 3️⃣ Cédula del representante legal Documento de identidad válido y actualizado. 4️⃣ Papeleta de votación y cuenta bancaria Papeleta de votación del representante legal Certificado o documento que valide la cuenta bancaria de la empresa (para pagos o domiciliaciones) 5️⃣ Estatutos de la empresa Documento donde constan la constitución y actividades permitidas de la empresa. 6️⃣ Referencias bancarias Generalmente solicitadas para evaluar la actividad económica y solvencia de la empresa. 💼 Beneficios de contratar líneas corporativas Planes personalizados según el tamaño y necesidades del negocio Atención especializada Posibilidad de adquirir equipos financiados Gestión centralizada de líneas y consumos Facturación a nombre de la empresa Opciones de portabilidad corporativa 📱 Revisa nuestras ofertas corporativas Consulta promociones, planes y servicios disponibles para empresas aquí: 👉 https://empresas.movistar.com.ec/profesionales-y-negocios

Conoce tips de cuidado para tu celular

Tu celular es una herramienta esencial en tu día a día, y con buenos hábitos de uso puedes prolongar su vida útil, mejorar su rendimiento y evitar fallas inesperadas. Sigue estas recomendaciones para mantener tu equipo en óptimas condiciones. 🔌 1. Usa siempre accesorios originales Los cargadores y cables genéricos pueden deteriorar la batería , dañar el puerto de carga o generar sobrecalentamiento. Elige siempre accesorios originales o certificados por el fabricante . 🧼 2. Verifica el puerto de carga Antes de cargar tu celular: Asegúrate de que el puerto esté limpio y libre de polvo, humedad o pelusa . Un puerto obstruido puede impedir la carga o causar daños permanentes. 🔄 3. Mantén tu celular actualizado Las actualizaciones de software no solo agregan funciones, también corrigen errores y mejoran el rendimiento. Revisa periódicamente si hay actualizaciones disponibles para tu sistema operativo. 🔁 4. Reinicia tu celular una vez a la semana Esto ayuda a liberar memoria temporal, cerrar procesos innecesarios y mejorar la velocidad del dispositivo. 🗑️ 5. Elimina apps que no utilices Aplicaciones innecesarias consumen espacio, batería y recursos del sistema. Mantén instalado solo lo que realmente necesitas. 🌡️ 6. Protege tu celular del agua y el calor Evita exponerlo a líquidos, vapor, lluvia o lugares muy húmedos. No lo dejes cerca de fuentes de calor como hornos, cocinas o dentro de un vehículo cerrado. El sobrecalentamiento reduce la vida útil de la batería y puede dañar componentes internos. 💡 Recomendaciones adicionales Usa fundas y protectores de pantalla para prevenir daños por caídas. Si tu celular es resistente al agua, evita sumergirlo por completo, especialmente si ya tiene desgaste. Carga tu batería entre el 20% y 80% para extender su vida útil. 📞 ¿Necesitas soporte técnico? Si tu celular presenta fallas, acercarte a un Centro de Atención Movistar puede ayudarte a recibir diagnóstico o asesoría especializada: 👉 https://www.movistar.com.ec/centros-de-atencion

¿Cómo registrar la serie (IMEI) de tu celular a tu línea?

Registrar correctamente el IMEI de tu celular en tu línea Movistar es importante para garantizar que tu equipo funcione sin restricciones, evitar bloqueos y asegurar que esté reconocido en los sistemas de ARCOTEL. Aquí te explicamos paso a paso qué debes hacer. 📌 1. Consulta el número de serie (IMEI) de tu celular El IMEI es un código único de 15 dígitos que identifica tu dispositivo. Para obtenerlo: 📱 Marca en tu celular: *#06# Tu teléfono mostrará uno o dos códigos IMEI (en caso de equipos dual SIM). 📌 2. Verifica el IMEI en ARCOTEL Antes de solicitar el registro, debes validar: Que el IMEI esté homologado Que no esté reportado por robo, hurto o pérdida Revisa el estado aquí: 👉 http://tucelularlegal.arcotel.gob.ec/tucelularlegal/consulta_Imeis.aspx Esto te permitirá confirmar si el dispositivo está autorizado para funcionar en Ecuador. 📌 3. Asegúrate de que tu equipo esté en regla Para poder registrar la serie, tu celular debe: Estar homologado por ARCOTEL No tener bloqueo por robo o pérdida Coincidir con la factura o comprobante de compra (en caso de verificación presencial) 📌 4. Solicita el registro del IMEI con nuestros asesores Si la consulta en ARCOTEL está correcta y tu IMEI es válido, puedes pedir que lo registremos en tu línea Movistar por cualquiera de estos canales: 💬 WhatsApp 📞 Atención telefónica Marca *001 opción 6 (Disponible para líneas activas con Cédula o Pasaporte) 🏬 Centros de Atención Encuentra la oficina más cercana aquí: https://www.movistar.com.ec/centros-de-atencion Allí nuestros ejecutivos te ayudarán a completar el registro, validar información y asegurar que tu equipo quede correctamente asociado a tu línea. 💡 Recomendaciones Si tu IMEI aparece como no homologado, revisa las opciones del vendedor o proveedor del dispositivo. Si fue reportado por robo por un dueño anterior, deberás regularizar el estado del equipo antes de intentar registrarlo. Guarda siempre tu factura de compra para validaciones presenciales.

¿Quieres conocer promociones en planes y celulares?

¡Activa tu vida con los Planes Movistar ! Nuestros planes están diseñados para darte más de lo que necesitas: GIGAS , redes sociales , minutos , mensajes y beneficios exclusivos. Además, puedes acceder a promociones especiales para líneas nuevas, portabilidades y compras de celulares. Elige la opción que se adapte a ti y comienza a disfrutar hoy mismo. 📲 ¿Vienes de otra operadora? Haz tu Portabilidad a Movistar Si deseas cambiarte a Movistar manteniendo tu número y contratar un plan: 👉 https://planes.movistar.com.ec/planes/cambiate-a-pospago   Aquí podrás ver promociones de portabilidad, planes disponibles y pasos para completar el cambio. 📶 ¿Tienes una línea Prepago Movistar y quieres un Plan? Convierte tu línea Prepago en Plan y accede a beneficios exclusivos: 👉 https://planes.movistar.com.ec/planes/cambiate-a-pospago   Solo debes ingresar tu número, seleccionar un plan y seguir los pasos. 📈 ¿Quieres mejorar tu plan actual Movistar? Si ya tienes un plan y deseas subir de categoría o acceder a más beneficios, revisa las opciones disponibles aquí: 👉 Escribe en este chat "Subir mi plan" Podrás comparar planes, beneficios y promociones vigentes. 📱 ¿Necesitas una línea totalmente nueva con plan incluido? Si quieres una línea nueva con un plan Movistar: 👉 https://planes.movistar.com.ec/chip-movista   Encuentra planes, beneficios, precios y promociones para nuevos clientes. 💡 ¿Qué incluyen los Planes Movistar? GIGAS para tus apps favoritas Redes sociales incluidas Minutos y mensajes ilimitados (según plan) Beneficios adicionales como Prime Video, Movistar Play, entre otros Opción de adquirir tu celular financiado con tu plan (sujeto a evaluación)

¿Qué es la Homologación de los celulares?

La Homologación es un proceso técnico mediante el cual se verifica que un celular (marca y modelo) cumple con los requisitos necesarios para funcionar correctamente en las redes de telecomunicaciones del país . Este proceso garantiza que el dispositivo no genere fallas, interferencias o daños en la red móvil y que pueda operar bajo los estándares establecidos en Ecuador. 📡 ¿Por qué es importante la homologación? La homologación permite: Confirmar que el celular es compatible con las bandas y frecuencias utilizadas en el país Proteger la red de posibles interferencias o daños técnicos Garantizar que el usuario tenga una buena experiencia de navegación y llamadas Evitar el uso de equipos ilegales o no certificados Los celulares nuevos, usados o importados deben pasar por este proceso para garantizar su correcto funcionamiento. 🏢 ¿Quién emite el certificado de homologación? La entidad encargada de validar y emitir el certificado de homologación es: ARCOTEL – Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones Es la autoridad oficial en Ecuador responsable de autorizar los equipos que pueden operar en las redes móviles del país. 📩 ¿Recibiste un mensaje indicando que tu celular no está homologado? Si te llegó una alerta o mensaje SMS diciendo que tu celular no está homologado, puede deberse a: Uso de un celular importado sin certificación Un modelo que aún no está aprobado por ARCOTEL Un error temporal de identificación del dispositivo Para salir de dudas, revisa fácilmente el estado de tu celular aquí: 👉 “Tu Celular Legal” http://tucelularlegal.arcotel.gob.ec/tucelularlegal/consulta_Imeis.aspx   Allí podrás consultar si tu dispositivo: Está homologado Está reportado como robado, hurtado o perdido Tiene algún bloqueo por irregularidades 💡 Recomendaciones Compra siempre en canales oficiales para asegurarte de que tu equipo está homologado. Si tu equipo no está homologado, consulta con el vendedor o importador las opciones para regularizarlo. Verifica tu IMEI antes de adquirir un dispositivo usado.

¿Qué es el 4G-LTE?

El 4G-LTE es la red móvil de alta velocidad que te permite navegar más rápido , cargar páginas en segundos, ver videos en alta calidad y disfrutar una experiencia más fluida en tus aplicaciones favoritas sin pagar más . Es la evolución del 3G y ofrece una conexión más estable, eficiente y veloz. 📌 ¿Qué necesitas para navegar en 4G-LTE? Asegúrate de cumplir con estos requisitos: 1️⃣ Verifica la cobertura 4G en tu zona Consulta si tu hogar, trabajo o el lugar donde te encuentras tiene cobertura 4G Movistar: 👉 https://www.movistar.com.ec/mapa-de-coberturas   2️⃣ Confirma que tu chip sea USIM Para conectarte a la red 4G-LTE necesitas un chip USIM . ¿Cómo identificarlo? Verifica el 9.º dígito del número impreso en tu chip. Si ese dígito es 2 , tu chip es USIM. Ejemplo: 895930052️⃣556196262 Si tu chip no es USIM, acércate a un Centro de Atención para cambiarlo sin perder tu número. 3️⃣ Tu celular debe ser compatible con 4G-LTE Revisa las especificaciones del fabricante para confirmar que tu dispositivo soporta LTE/4G. La mayoría de smartphones modernos ya son compatibles. Si no estás seguro, puedes consultarlo aquí: En la caja del dispositivo En la página web del fabricante En la sección Información del teléfono o Redes móviles dentro de tu celular 💡 ¿Por qué usar 4G-LTE? Navegación mucho más rápida Llamadas con mejor calidad (VoLTE) Conexión más estable Ideal para streaming, juegos online y videollamadas

¿Configuraciones para tu celular?

Si quieres mejorar tu velocidad de navegación y obtener una mejor calidad de llamadas , asegúrate de que tu celular esté configurado correctamente para utilizar la red LTE/4G de Movistar Ecuador. 📶 Optimiza tu navegación con LTE 🚨 1. Verifica que tu celular sea compatible con LTE Tu equipo debe soportar tecnología 4G / LTE . Puedes revisarlo en las especificaciones del fabricante o en la configuración del teléfono. 🚨 2. Asegúrate de tener un Chip USIM Para navegar en LTE necesitas una USIM . ¿Cómo identificarla? Si tu chip empieza con un código similar a: 89593002XXXXXXXX , el dígito 2 indica que es una USIM compatible con LTE. Si tu chip es antiguo o no es USIM, puedes cambiarlo en un Centro de Atención sin perder tu número. 🚨 3. Revisa la cobertura LTE Consulta si tu zona cuenta con cobertura 4G Movistar: 👉 https://www.movistar.com.ec/mapa-de-coberturas   🚨 4. Configura tu celular según el modelo Revisa las configuraciones exactas para tu dispositivo: 👉 https://www.movistar.com.ec/configuracion-de-equipos   Incluye guías para: iPhone Samsung Motorola Xiaomi Otras marcas Android 📞 Asegura la calidad de tus llamadas LTE Para disfrutar de llamadas con Voz HD , es importante activar el servicio de llamadas en 4G. 📱 iPhone Activa: Voz y Datos Ruta recomendada: Configuración > Datos celulares > Opciones > Voz y datos > LTE 📱 Android Activa: VoLTE Ruta sugerida: Configuraciones > Conexiones > Redes móviles > VoLTE o Llamadas 4G Los nombres pueden variar según el fabricante. 💡 Recomendaciones adicionales Reinicia tu celular después de cambiar configuraciones. Mantén el sistema operativo actualizado. Revisa que no esté activado el modo avión. Si cambiaste el chip, espera unos minutos para que la red se actualice.

¿Tu celular está suspendido?

Si tu celular no tiene señal o aparece como “Suspendido”, es importante identificar el motivo para poder reactivarlo rápidamente. Aquí te explicamos las razones más comunes y lo que debes hacer según tu caso. 📌 1. ¿Tu celular está financiado? Si compraste un celular financiado (lo pagas en cuotas cada mes con tu factura Movistar), la suspensión ocurre cuando existe un valor pendiente de pago . ✔️ ¿Qué debes hacer? Realiza el pago de tu factura en: App Mi Movistar Centros de Atención Puntos de pago autorizados Una vez pagado: Tu celular se desbloqueará automáticamente en un plazo máximo de 48 horas . Asegúrate de: Tener el chip dentro del equipo Contar con conexión a internet (WiFi o datos móviles) para que la reactivación se procese correctamente ⚠️ Si ya pasaron las 48 horas y sigue suspendido Contáctanos para revisar tu caso: 💬 WhatsApp:   📞 *001 opción 6 🏬 Centros de Atención: https://www.movistar.com.ec/centros-de-atencion 📌 2. ¿Tu celular NO está financiado o estás al día en tus pagos? Si tu equipo no está asociado a un financiamiento o ya pagaste todo, es posible que tu celular esté suspendido por un bloqueo por robo o pérdida . ✔️ ¿Cómo verificarlo? Consulta el estatus de tu IMEI en “Tu Celular Legal”: 👉 http://tucelularlegal.arcotel.gob.ec/tucelularlegal/ Ahí podrás ver si tu equipo está reportado por: Robo Pérdida Falta de homologación Alertas de seguridad 📌 3. ¿El IMEI está bloqueado? Si el portal muestra que tu celular está bloqueado, debes: Acudir a un Centro de Atención Movistar : 👉  https://www.movistar.com.ec/centros-de-atencion Presentar la factura de compra original del equipo Solicitar la revisión y desbloqueo si corresponde 💡 Recomendaciones importantes Guarda siempre la factura de compra de tu equipo. Si tu celular fue financiado, mantén tus pagos al día para evitar suspensiones. Si compraste tu celular de segunda mano, revisa el IMEI antes de adquirirlo. La reactivación automática depende de que el equipo tenga acceso a internet.

¿Quieres comprar celulares?

Comprar tu próximo celular con Movistar es rápido, seguro y 100% digital. En nuestra MegaTienda Online encontrarás los mejores modelos del mercado, precios exclusivos y envío totalmente gratis a nivel nacional. 📱 Compra celulares fácil y rápido en la MegaTienda Online Sigue estos pasos para comprar tu equipo favorito: 1️⃣ Explora los modelos disponibles Haz clic aquí para ver todos los smartphones: 👉 https://tienda.movistar.com.ec/celulares   2️⃣ Selecciona el producto que te gusta En la página del equipo, presiona Ver Detalles para revisar características, colores y disponibilidad. 3️⃣ Elige tu forma de pago Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito . Difiere tu compra hasta 12 meses sin intereses con tu tarjeta preferida. Luego haz clic en Continuar . 4️⃣ Crea tu cuenta o inicia sesión Registra tus datos personales y de facturación para completar la compra. 5️⃣ Procede con el pago Selecciona tu método de pago, ingresa los datos y presiona Proceder con el pago . 📦 El envío es gratis , sin costos adicionales. 📲 ¿Quieres un celular financiado con Movistar? Si deseas financiar tu equipo con cargo a tu factura , puedes hacerlo siempre que tengas una línea activa Movistar . Financiamiento hasta 18 meses (sujeto a evaluación comercial). El valor mensual se carga directamente en tu factura. Incluye Garantía Movistar , protección y respaldo técnico. Este proceso se realiza presencialmente en los Centros de Atención. 💡 Beneficios de comprar con Movistar Envío rápido y gratuito Promociones exclusivas online Equipos 100% originales y con garantía Diferido sin intereses según tu banco Opción de financiamiento con cargo a tu factura