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¿Cómo registrar la serie (IMEI) de tu celular a tu línea?
Registrar correctamente el IMEI de tu celular en tu línea Movistar es importante para garantizar que tu equipo funcione sin restricciones, evitar bloqueos y asegurar que esté reconocido en los sistemas de ARCOTEL.
Aquí te explicamos paso a paso qué debes hacer.
📌 1. Consulta el número de serie (IMEI) de tu celular
El IMEI es un código único de 15 dígitos que identifica tu dispositivo.
Para obtenerlo:
📱 Marca en tu celular: *#06#
Tu teléfono mostrará uno o dos códigos IMEI (en caso de equipos dual SIM).
📌 2. Verifica el IMEI en ARCOTEL
Antes de solicitar el registro, debes validar:
-
Que el IMEI esté homologado
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Que no esté reportado por robo, hurto o pérdida
Revisa el estado aquí:
👉 http://tucelularlegal.arcotel.gob.ec/tucelularlegal/consulta_Imeis.aspx
Esto te permitirá confirmar si el dispositivo está autorizado para funcionar en Ecuador.
📌 3. Asegúrate de que tu equipo esté en regla
Para poder registrar la serie, tu celular debe:
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Estar homologado por ARCOTEL
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No tener bloqueo por robo o pérdida
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Coincidir con la factura o comprobante de compra (en caso de verificación presencial)
📌 4. Solicita el registro del IMEI con nuestros asesores
Si la consulta en ARCOTEL está correcta y tu IMEI es válido, puedes pedir que lo registremos en tu línea Movistar por cualquiera de estos canales:
📞 Atención telefónica
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Marca *001 opción 6
(Disponible para líneas activas con Cédula o Pasaporte)
🏬 Centros de Atención
Encuentra la oficina más cercana aquí: https://www.movistar.com.ec/centros-de-atencion
Allí nuestros ejecutivos te ayudarán a completar el registro, validar información y asegurar que tu equipo quede correctamente asociado a tu línea.
💡 Recomendaciones
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Si tu IMEI aparece como no homologado, revisa las opciones del vendedor o proveedor del dispositivo.
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Si fue reportado por robo por un dueño anterior, deberás regularizar el estado del equipo antes de intentar registrarlo.
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Guarda siempre tu factura de compra para validaciones presenciales.